沈先生有辆奥迪Q5越野车，他说11月15号把车送到杭州临平的中升锦澳4S店维修。6天后接到通知，说是车子被撞坏了。
沈先生：当时看到这个车你看，就撞成这个样子，然后这边还有一些碎片什么的，现在碎片可能被他们扫掉了（就撞到这个墙上了）对，当时他们已经把车移到这边来了。
沈先生：（当时看到车这个样子什么感觉）我有点心痛那个时候，那个时候眼睛都红了，真的有点心痛，这个车被撞成这样子 。
维修车间的监控显示，当时沈先生这辆奥迪Q5沿着坡道向下行驶，随后撞到了墙上。
现在车子右前侧受损严重，维修车间通道的墙壁上一些瓷砖被撞脱落。沈先生说，车子是5年前买的，花了大概45万，现在开了将近7万公里，自己几乎没出过事故，前段时间出现了剐蹭，就把车送来补油漆，没想到4S店的员工会开车撞到墙上。
杭州中升锦澳奥迪4S店服务总监 房琪堃：员工是在交车，做换轮胎的一个工作，从二楼移车移到一楼，然后准备更换新的一个钢圈，然后那个位置行驶的时候，出现了这样的一个事故。
沈先生：就是在非车库位，停车停得很乱。我第二次来找我们房总，房总告知我，他说由于在通道上面停着一辆奥迪Q7，他说这个员工为了避开这辆奥迪Q7 把我车给撞了。我说房总啊。这个安全事故应该放在我们4S店的重心。然后我们房总也认可，存在一定的安全问题，然后房总又给我开了句玩笑，这说这说明我们生意太好了，所以才会乱停。
杭州中升锦澳奥迪4S店服务总监 房琪堃：我也认可我们在管理上可能存在这一些安全的隐患，这个是可以的，因为这个我也去认可，只是咱们在沟通的时候说了句玩笑话。
这条坡道是双车道，连接维修车间的一楼和二楼。
采访当天，记者看到坡道的一条车道上还停了几辆车。房经理说，有时候停车位确实比较紧张，当天驾驶车辆的员工已经工作四五年了，后续会加强员工的安全意识。事情发生后，他们马上通知了沈先生，对车辆进行了检查，维修要52000多块钱，当时沈先生提出找一辆相同配置、年限和公里数差不多的二手车进行置换，4S店也是同意的，只是目前找起来有难度。
杭州中升锦澳奥迪4S店服务总监 房琪堃：他说三十天找不到这样的车，我们怎么办，我说这个东西三十天找不到车的话，那可能我给予的方案就是在于沈先生这台车的市值，我加一万块钱我回收，这也是没有问题的，就是这么样的一个过程。然后沈先生对于我给予的这个市值价加一万，他不是很接受，二手车部给出的评估价是16万到17万之间。
沈先生：我接受不了，他们说接受不了没办法，我们房总，他跟我多次提到“杀”人不过头点地，我听了这句话我就是比较生气了，我感觉我们房总作为一名管理者，用这种话术来跟我进行商谈，我自己内心很难接受。
杭州中升锦澳奥迪4S店服务总监 房琪堃：他让我帮他换一台新车，那我实在满足不了，我这句话我确实是说过。
房经理说，这段时间4S店给沈先生提供了代步车，还在帮他寻找车子，沈先生要是对回购价不认可，也可以找机构来评估一下。沈先生说，因为4S店找不到合适的车，提出的回购方案自己也不接受，没办法才说换辆新车，现在不想让4S店继续找车了，他又提出了一个方案。
沈先生：让他们来鉴定这个车主要部位，像大梁、发动机这些有没有受损，如果这些主要部位没撞损的情况下，那么他们给我修复好，再赔偿我车损损失以及我个人的人身损失。
对于这个方案，双方正在协商。